1. Délai de Retour
Vous disposez de 7 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions de Retour

• Les produits retournés doivent être dans un état revendable, non endommagés, et inclure tous les accessoires et documents d’origine.

• Certaines catégories de produits ne sont pas éligibles pour un retour, notamment :

  • Produits personnalisés.

  • Articles à usage hygiénique déjà ouverts.

3. Procédure de Retour

• Contactez notre service client à [email protected] avec les informations suivantes :

  • Numéro de commande.

  • Détails du produit à retourner.

  • Raison du retour.

  • Photos et vidéos comme preuve pour appuyer votre demande.

Une fois votre demande validée, vous recevrez les instructions pour renvoyer le produit.

4. Frais de Retour
Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.

5. Échanges et Remboursements
Les échanges ne sont possibles que dans le cas d’un produit défectueux ou envoyé par erreur. En raison du paiement à la livraison, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d’avoir.